相手が100%YESと答えたくなる質問があるとしたら?
こんにちは、ライフコーチング・アカデミーNESTです。
7月21日(木)20:00〜のNESTは、
『質問力〜質問って告白なんです』
講師:NESTマネージャー 熊谷 恵利子 (Eriko Kumagae)さんでした。
先月は質問=愛ということで、質問は相手に興味関心が無ければ出てこない。相手の事を知りたい!!という気持ちで質問をする時に必要なことを実例を交えて教えていただきましたが、
今回は、質問=告白編でした笑
質問力というのは、聞く力であるのはもちろんですが、もうひとつ大切なのは答えを引き出す力なのだそう。
その質問(告白)に対して、Yesと言わせるの、かNoと言われるのか。今回はYesを引き出す、Yesと言いたくなってしまう質問の仕方について学びました。
例えば、お母さんが家族に『今日何食べたい?』と聞きます、それに対する85%の答えが『なんでもいいよ』。そして10%の返答が作りたくないもの・・・
ということは、残り5%のYesを引き出すためにこの質問をしているのと同じなのだそう。
では、この質問(告白)に対して95%のYesをもらうための聞き方に変更していきます。
『今日、カレーととんかつとエビブライどれ食べたい?』
聞き方を具体的な選択肢に変えるだけで、『カレーがいい』という返答が返ってきます、これに対して『すき焼きがいい』と答える人もいるかもしれませんが、それは5%のNoにすぎません。
なるほど・・・なんでもいいという返答に”イライラ”していましたが、それは告白が失敗していたという事なんですね。
もうひとつのポイントは、相手が答えたくてたまらなくなる質問をすること。
そのためには、やはり具体的な質問をすることが必要ということで、質問の内容を5レベルに分けて例を出していただきました。
例えば、勉強を教えてほしい時
レベル1 勉強が苦手なんですがどう勉強したらいいですか?
レベル2 数学が苦手なんですがどう勉強したらいいですか?
レベル3 数学が苦手で、因数分解などの数式よりも、図形や立方体の面積を求める問題が苦手です。どう勉強したら良いですか?
でも、ここまでは普通の質問、つまり答えたくないな、面倒臭いなレベル。
答える側(質問をされた側)が、どうしても答えたくなってしまう、つまり告白にYes!!と叫びたくなる質問はレベル4からです。
さて、相手のYesを引き出すレベル4、5の質問について知りたい方はライフコーチング・アカデミーNESTへ。
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